名胜区行政服务中心成功举办了一场以“技能比武强本领，文明服务树形象”为主题的窗口服务礼仪技能大比武活动，重点聚焦信息技术咨询服务领域，旨在提升员工专业素养和服务水平，树立文明高效的服务形象。
活动在中心大厅拉开帷幕，来自各窗口的20余名员工积极参与。比武内容分为理论知识考核与实践操作两个环节。理论知识考核涵盖服务礼仪规范、沟通技巧及信息技术咨询相关知识，确保员工掌握扎实的理论基础。实践操作则模拟真实服务场景，要求员工现场处理信息技术咨询问题，如系统操作指导、数据查询服务等，同时注重仪容仪表、语言表达和应变能力。
在信息技术咨询服务专项环节中，参赛者展示了高效的问题解决能力。例如，面对游客关于在线预约系统的咨询，员工需快速演示操作流程，并用通俗语言解释技术细节；针对突发系统故障，他们需沉着应对，及时安抚用户情绪并提供替代方案。评委从专业性、响应速度和服务态度多维度打分，强调“以人为本”的服务理念。
通过激烈角逐，最终评选出多名“服务之星”，他们的表现不仅体现了个人技能的精进，更彰显了团队整体服务水平的提升。活动后，中心组织了总结分享会，优胜者分享了经验，如如何运用信息技术工具优化咨询流程、提升用户满意度。
此次大比武不仅强化了员工的服务技能，尤其信息技术咨询服务能力，还促进了文明服务文化的传播。名胜区行政服务中心负责人表示，未来将持续开展此类活动，推动服务标准化、专业化，为游客和市民提供更优质、便捷的窗口服务，助力区域公共服务形象提升。
